La vente sur Amazon (et autres marketplaces)
Les marketplaces, ou places de marché, sont devenues des plateformes incontournables pour la vente de biens et de services en ligne. La vente sur Amazon, ou toute autre marketplace, permet à des marques et revendeurs de proposer leurs produits à une large audience sans avoir à gérer les aspects techniques et logistiques d’un site de e-commerce. Voici un aperçu de leur fonctionnement, et de leurs avantages pour votre entreprise.
Vente sur Amazon & les marketplaces : comment ça marche ?
La vente sur Amazon, et autres marketplaces requiert la création d’un compte et d’un catalogue. La gestion des commandes se fait depuis une interface dédiée (le Amazon Seller Central par exemple). La marketplace prend généralement une commission sur chaque vente réalisée. Les principales étapes pour vendre sur les marketplaces sont :
- Inscription et création de compte : le vendeur doit créer un compte, et renseigner les détails de son entreprise et activité.
- Création des fiches produits : le vendeur renseigne pour chaque produit, une description, un prix, des images et des informations sur les stocks.
- Gestion des transactions : c’est la marketplace qui gère les paiements, souvent en offrant des options variées (cartes de crédit, PayPal, etc.).
- Logistique et livraison : certaines marketplaces comme Amazon et Cdiscount offrent des services logistiques (Fulfillment ou FBA). D’autres laissent cette responsabilité aux vendeurs.
- Service client et SAV : les marketplaces fournissent généralement une interface de support client, mettant en relation acheteurs et vendeurs en cas de nécessité.
Quels sont les avantages de vendre sur une marketplace comme Amazon ?
La vente sur Amazon et les marketplaces offre plusieurs avantages non négligeables :
- Gain de visibilité : les marketplaces attirent un trafic important, ce qui donne une forte visibilité à votre marque et à vos produits, pour un investissement marketing limité.
- Accès à un marché international : Amazon et de nombreuses autres marketplaces sont présentes à l’international, permettant aux vendeurs de toucher en un clic des clients aux quatre coins du monde.
- Confiance et crédibilité : les consommateurs ont tendance à faire confiance aux grandes marketplaces en raison de leur politique de protection des acheteurs et de leur service client. Cela augmente vos chances de réaliser de ventes.
- Outils et services intégrés : de nombreuses marketplaces offrent des outils d’analyse, des services de logistique et des options de paiement intégrés, simplifiant le suivi de l’activité.
Store Optima vous accompagne dans votre stratégie de vente sur les marketplaces
Lancement
Définition de la stratégie et onboarding sur les marketplaces
- Sélection des produits, des fournisseurs et des marketplaces
- Création des comptes vendeurs et de fiches produits optimisées
- Gestion et automatisation de vos flux produits
Animation
Animation de l’offre sur les différentes marketplaces
- Animation commerciale de l’offre régulière en lien avec la saisonnalité
- Gestion des campagnes publicitaires payantes (Amazon Sponsored Products, etc.).
- Benchmark & stratégie pricing
Suivi
Suivi régulier de l’activité sur les marketplaces et optimisation des process
- Analyse et reporting de l’activité sur chaque marketplace
- Gestion des commandes, du SAV et des avis clients
- Suivi des stocks et gestion de la logistique (Fulfillment)